Algemene voorwaarden

I. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen de opdrachtgever (verder genoemd: de klant) en Yannic Fréson, handelend onder de naam Yannic Fréson 3D, met maatschappelijke zetel te Tangeweg 2, 1800 Vilvoorde, België, ondernemingsnummer BE 0804.626.876, e-mail contact@yannicfreson.be, telefoon +32 470 66 32 65 (verder genoemd: Yannic Fréson). Het gaat om de overeenkomst waarbij Yannic Fréson zich verbindt tot het 3D-printen van een of meer stukken, tot ontwerpwerk, of tot beide. Het atelier bevindt zich in Booischot (Heist-op-den-Berg).

1.2 Een consument is een klant die bestelt voor privégebruik. Een zakelijke klant is een klant die bestelt voor een onderneming, een vereniging of een beroep. Waar een bepaling alleen voor een van beide geldt, staat dat erbij. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet dwingend aan een consument toekent.

1.3 Yannic Fréson is enkel gehouden tot de prestatie zoals deze gespecificeerd is in de aanvaarde offerte. Alle andere extra prestaties worden aangerekend aan de op het moment van de prestatie gehanteerde tarieven, welke verkrijgbaar zijn op aanvraag.

1.4 Eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Yannic Fréson ze schriftelijk heeft aanvaard.

1.5 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is de bindende versie. De Engelse versie is een vertaling ter informatie.

II. De offerte en de bestelling

2.1 Offertes blijven geldig tot 30 dagen na de offertedatum. Ze zijn vrijblijvend tot de klant ze aanvaardt. De bestelling is definitief zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt.

2.2 De offerte vermeldt het soort print (standaardprint of snel prototype), het materiaal, de kleur, het aantal, de prijs, de levertermijn en de manier van leveren. Ze is gebaseerd op het bestand en de informatie die de klant heeft bezorgd. Wijzigt het bestand, het aantal of het materiaal, dan is een nieuwe offerte nodig.

2.3 De prijzen op de website zijn richtprijzen. Alleen de prijs in de offerte is bindend. De minimale bestelwaarde bedraagt € 10 voor een standaardprint en € 8 voor een snel prototype.

2.4 Yannic Fréson kan een voorschot of een volledige vooruitbetaling vragen. In dat geval start de uitvoering na ontvangst van de betaling.

2.5 Na aanvaarding van de offerte kan de klant de bestelling niet meer annuleren of wijzigen, behalve in de gevallen die de wet of deze voorwaarden voorzien. Annuleert de klant toch, dan wordt het voorschot ingehouden en blijft het reeds uitgevoerde werk verschuldigd.

2.6 Yannic Fréson behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren indien de klant de gevraagde informatie of bestanden niet bezorgt, of indien de opdracht onder artikel 4.6 valt. Het voorschot wordt dan terugbetaald, na aftrek van het reeds uitgevoerde werk.

III. Prijzen

3.1 Alle prijzen zijn eindprijzen: kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting, btw niet van toepassing. Er wordt geen btw aangerekend en er staat geen btw op de factuur.

3.2 Verzend- en leveringskosten worden afzonderlijk in de offerte vermeld.

3.3 Ontwerpwerk kost € 60 per uur en wordt per 15 minuten aangerekend, met een minimum van 30 minuten. Het aantal uren in de offerte is een schatting. De werkelijk gepresteerde uren worden aangerekend. Dreigt het werk de schatting te overschrijden, dan vraagt Yannic Fréson eerst het akkoord van de klant.

IV. De uitvoering

4.1 Yannic Fréson bepaalt autonoom de wijze waarop de overeenkomst uitgevoerd wordt. Hij heeft het recht om alles dat bij aanvaarding van de offerte niet uitdrukkelijk is omschreven, zoals de printrichting, de vulling, het steunmateriaal en de plaats van de naad, naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren.

4.2 Voor ontwerpwerk en advies is Yannic Fréson enkel gehouden tot een middelenverbintenis, met uitdrukkelijke uitsluiting van elke resultatenverbintenis. Keurt de klant een ontwerp goed, dan aanvaardt hij de vorm en de maten ervan.

4.3 Yannic Fréson is volledig vrij in de keuze van de derden waarmee hij werkt om tot uitvoering van de overeenkomst te komen, zoals leveranciers van materiaal en vervoerders, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.4 Yannic Fréson print met de FDM-techniek, waarbij gesmolten kunststof laag per laag wordt opgebouwd, standaard met lagen van 0,2 mm. De volgende kenmerken horen bij de techniek en bij het overeengekomen product. Ze zijn geen gebrek:

• zichtbare en voelbare laaglijnen, vooral op schuine en ronde vlakken;
• een naad waar een laag begint en eindigt, en een ruwer oppervlak waar steunmateriaal is verwijderd;
• verschillen in uitzicht tussen onderkant, bovenkant en zijkanten;
• maatafwijkingen van enkele tienden van een millimeter, en gaten die iets kleiner uitvallen dan getekend. Een bepaalde tolerantie geldt alleen als ze in de offerte staat;
• kleurafwijkingen tegenover een scherm of een render, en tussen twee rollen filament van dezelfde kleur;
• een sterkte die afhangt van de printrichting en het ontwerp. Prints zijn niet getest of gecertificeerd op een bepaalde belasting;
• vervorming door warmte. PLA wordt zacht vanaf ongeveer 55 à 60 °C;
• een print is niet waterdicht, tenzij dat in de offerte is overeengekomen.

4.5 Zijn evenmin een gebrek:

• een stuk dat overeenstemt met het bestand, de maten en het materiaal waarvoor de klant koos, ook als het daardoor niet past, niet werkt of niet geschikt blijkt voor het gebruik dat de klant voor ogen had. De klant is verantwoordelijk voor de maten, de passing en de werking van zijn eigen ontwerp en voor de juistheid van de maten die hij doorgeeft;
• ongeschiktheid voor een bijzonder gebruik dat de klant niet vooraf heeft meegedeeld en dat Yannic Fréson niet in de offerte heeft aanvaard;
• de gevolgen van gebruik buiten wat is overeengekomen, van verkeerd gebruik, van een val, van een aanpassing of nabewerking door de klant of door derden, en van blootstelling aan warmte, vocht of belasting boven wat het materiaal aankan.

4.6 Yannic Fréson kan elke opdracht weigeren, zonder opgave van reden. Worden in geen geval geprint of ontworpen: wapens, onderdelen van wapens en namaakwapens; stukken bedoeld om iemand te kwetsen of om iets onwettigs te doen; stukken die duidelijk inbreuk maken op rechten van derden; sleutels en onderdelen van toegangscontrole waarvan de klant zijn recht niet aantoont; veiligheidskritische onderdelen, onder meer voor voertuigen, klimmateriaal, hijsmateriaal en persoonlijke beschermingsmiddelen; medische hulpmiddelen; speelgoed en kinderverzorgingsartikelen; voorwerpen die in contact komen met voeding.

4.7 De prints zijn decoratieve of functionele voorwerpen. Ze zijn geen speelgoed, zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 14 jaar en kunnen kleine onderdelen bevatten. Ze zijn niet geschikt voor contact met voedingsmiddelen. Ze zijn niet getest of gecertificeerd voor een bepaalde belasting, voor elektrische veiligheid of voor medisch gebruik. Verwerkt de klant een print in een eigen product of verkoopt hij hem door, dan is de klant verantwoordelijk voor de veiligheid en de conformiteit van dat eindproduct.

V. Snel prototype

5.1 Een snel prototype is een tweede soort print naast de standaardprint. Het dient om vorm en passing te controleren. Het wordt geprint met het snellere printprofiel van de printer en geleverd zonder afwerking: het steunmateriaal wordt verwijderd, meer niet.

5.2 De overeengekomen kwaliteit van een snel prototype is uitdrukkelijk lager dan die van een standaardprint. Zichtbare rimpelingen in het oppervlak, ruwere vlakken, en naden en overhangen zoals ze van de printer komen, horen bij dit product en zijn geen gebrek. Een snel prototype is niet bedoeld voor stukken die er afgewerkt moeten uitzien, waterdicht moeten zijn of belasting moeten dragen.

5.3 De offerte vermeldt uitdrukkelijk dat het om een snel prototype gaat en somt de kenmerken uit artikel 5.2 op. Door die offerte te aanvaarden, bevestigt de klant uitdrukkelijk en afzonderlijk dat hij deze kenmerken kent en aanvaardt.

5.4 De streeftermijn bedraagt 1 à 2 werkdagen na aanvaarding van de offerte voor een stuk of een kleine set die binnen één dag geprint is. Voor grotere opdrachten staat de datum in de offerte. Een snel prototype kan niet gecombineerd worden met de spoedtoeslag.

5.5 Mislukt een snel prototype tijdens het printen in het atelier, dan wordt het één keer opnieuw geprint zonder meerkost. Mislukt ook die tweede poging, dan wordt niet geleverd, eindigt de overeenkomst voor dat stuk en wordt de daarvoor betaalde prijs terugbetaald. Een andere vergoeding is niet verschuldigd.

5.6 Dit hoofdstuk beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. De wettelijke garantie uit hoofdstuk VIII geldt ook voor een geleverd snel prototype en wordt beoordeeld aan de hand van wat voor dit product is overeengekomen. De kenmerken uit artikel 5.2 zijn dus geen gebrek aan overeenstemming. Een stuk dat op een ander punt niet overeenstemt met de offerte, zoals een ander materiaal, een ander model of een onvolledig stuk, is dat wel.

VI. Levering en risico

6.1 De levertermijn voor een standaardprint bedraagt 3 à 5 werkdagen na aanvaarding van de offerte, of na ontvangst van de betaling als een vooruitbetaling is gevraagd. Dit is een streeftermijn. Een vaste datum geldt alleen als ze in de offerte staat.

6.2 Voor consumenten geldt de wettelijke maximumtermijn van 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Wordt die termijn niet gehaald, dan kan de consument een bijkomende, passende termijn toestaan. Wordt ook dan niet geleverd, dan kan de consument de overeenkomst beëindigen en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

6.3 Voor zakelijke klanten geeft een overschrijding van de levertermijn geen recht op een vergoeding of op annulering, tenzij een vaste datum in de offerte staat.

6.4 De levering gebeurt op de manier die in de offerte staat: afhalen in Booischot op afspraak, persoonlijke levering, of verzending. Andere manieren van levering zijn op aanvraag.

6.5 Bij verzending naar een consument gaat het risico van verlies of beschadiging, zoals de wet bepaalt, over wanneer de consument of een door hem aangewezen persoon het pakket in ontvangst neemt. Bij verzending naar een zakelijke klant gaat het risico over bij de afgifte aan de vervoerder.

6.6 Haalt de klant een bestelling niet af binnen 30 dagen na het bericht dat ze klaarligt, dan blijft de prijs verschuldigd.

VII. Herroepingsrecht

7.1 Elke print wordt op bestelling gemaakt, volgens het bestand of de wensen van de klant. Voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, bestaat er wettelijk geen herroepingsrecht (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht). De consument kan een bestelde print dus niet binnen 14 dagen terugsturen of annuleren. Door de offerte te aanvaarden, bevestigt de consument dat hij dit weet. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie uit hoofdstuk VIII.

7.2 Bestelt een consument op afstand ontwerpwerk als afzonderlijke dienst, dan heeft hij een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de aanvaarding van de offerte. Hij oefent dit uit met een ondubbelzinnige verklaring aan contact@yannicfreson.be. Hij mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken (bijlage 2 bij boek VI van het Wetboek van economisch recht), maar is daartoe niet verplicht.

7.3 Yannic Fréson start binnen die 14 dagen alleen met het ontwerp op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Herroept de consument daarna, dan betaalt hij het deel van het werk dat al is uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt zodra het ontwerp volledig is uitgevoerd, als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht dan verliest. Bij een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald, met hetzelfde betaalmiddel.

7.4 Bestelt een consument op afstand een stuk dat niet volgens zijn specificaties wordt gemaakt, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. De offerte vermeldt dat dan uitdrukkelijk.

VIII. Wettelijke garantie en klachten

8.1 Yannic Fréson geeft geen commerciële garantie. De klant heeft enkel de rechten die de wet hem toekent en die in dit hoofdstuk staan.

8.2 De consument heeft de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering (artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek). Ze dekt elk gebrek aan overeenstemming dat bij de levering bestaat en dat binnen die twee jaar aan het licht komt. Wat met de overeenkomst overeenstemt en wat geen gebrek is, staat in de artikelen 4.4, 4.5 en 5.2.

8.3 Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument recht op kosteloze herstelling of vervanging, naar zijn keuze, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of onevenredige kosten meebrengt. Bij een print bestaat vervanging uit een nieuwe print. In de gevallen die de wet bepaalt, heeft de consument recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. Bij een gering gebrek is ontbinding niet mogelijk.

8.4 De consument meldt een gebrek aan overeenstemming schriftelijk binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld, aan contact@yannicfreson.be.

8.5 Voor zakelijke klanten geldt het volgende. Yannic Fréson waarborgt niet dat een stuk geschikt is voor een bepaald doel of gebruik. Klachten inzake de levering dienen uiterlijk zeven dagen na de levering schriftelijk aan Yannic Fréson te worden medegedeeld. Klachten na deze termijn worden niet meer aanvaard. Een verborgen gebrek dient uiterlijk zeven dagen na de ontdekking ervan en uiterlijk zes maanden na de levering schriftelijk te worden medegedeeld. Bij een terechte en tijdige klacht print Yannic Fréson het stuk opnieuw of betaalt hij de printprijs van dat stuk terug, naar zijn keuze. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

IX. Aansprakelijkheid

9.1 Yannic Fréson is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout in het bestand of het ontwerp van de klant, van onjuiste maten of informatie die de klant heeft doorgegeven, van de materiaalkeuze van de klant, of van gebruik waarvoor het stuk niet bedoeld of niet overeengekomen is.

9.2 Enkel voor zakelijke klanten: de totale aansprakelijkheid van Yannic Fréson, op welke grond ook, is beperkt tot de printprijs van het betrokken stuk. Yannic Fréson is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, stilstand, kosten van montage of demontage, schade aan andere goederen of gevolgschade.

9.3 Geen enkele bepaling beperkt de aansprakelijkheid van Yannic Fréson voor opzet, voor zware fout of voor lichamelijke schade door zijn doen of nalaten, noch enige aansprakelijkheid tegenover consumenten die de wet niet toelaat uit te sluiten.

9.4 Bij overmacht, zoals een defecte printer, een leveringsprobleem bij een leverancier, belet of ziekte, of vertraging bij de vervoerder, wordt de levering uitgesteld zolang de overmacht duurt. Duurt ze langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen en wordt terugbetaald wat de klant betaald heeft voor wat niet geleverd is. Een andere vergoeding is niet verschuldigd.

X. Betaling en facturatie

10.1 Uiterlijk zeven dagen na de levering zal Yannic Fréson een factuur aan de klant sturen. Indien er prestaties geleverd worden die niet in de offerte zijn voorzien, zal Yannic Fréson via de factuur de definitieve afrekening aan de klant sturen. Betwistingen over de factuur door een zakelijke klant dienen uiterlijk zeven dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk aan Yannic Fréson te worden medegedeeld. Betwistingen na deze termijn worden niet meer aanvaard.

10.2 De klant moet de factuur uiterlijk 30 dagen na ontvangst betalen als hij een zakelijke klant is, en uiterlijk 14 dagen na ontvangst als hij een consument is. De effectieve betalingstermijn staat op de factuur.

10.3 Enkel voor zakelijke klanten: indien de factuur niet volledig is betaald binnen de voorziene periode, zal er maandelijks, zonder enige ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest van 1% van het resterende bedrag worden aangerekend, tot de volledige betaling is ontvangen. Wat betreft de dekking van de administratieve, financiële en organisatorische kosten die veroorzaakt zijn door een laattijdige betaling, zal de klant een verhoging verschuldigd zijn van 10% van het volledige factuurbedrag, met een minimum van 50 euro. Yannic Fréson dient deze extra kosten eerst te bewijzen.

10.4 Enkel voor consumenten: bij laattijdige betaling stuurt Yannic Fréson eerst een kosteloze herinnering. Interesten en een schadevergoeding kunnen daarna alleen worden aangerekend onder de voorwaarden en binnen de grenzen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

10.5 De geleverde stukken blijven eigendom van Yannic Fréson tot de volledige betaling.

XI. Bestanden en intellectuele eigendom

11.1 De klant bevestigt dat hij het ontwerp dat hij bezorgt zelf heeft gemaakt, of dat hij het recht heeft om het te laten printen, en dat de print geen rechten van derden schendt. Yannic Fréson is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van enige toestemming daarvoor. Elke aanspraak van een derde, met inbegrip van een aanspraak op grond van intellectuele rechten, GDPR of privacy, is voor de verantwoordelijkheid van de klant.

11.2 Yannic Fréson is niet verplicht om een bestand van de klant na te kijken op fouten, maten of geschiktheid, noch om het te verbeteren. Aanpassingen aan een bestand zijn ontwerpwerk en worden aangerekend overeenkomstig artikel 3.3.

11.3 Het ontwerp van de klant blijft van de klant. Yannic Fréson gebruikt het bestand enkel om de offerte te maken en de bestelling uit te voeren. Een stuk dat naar een ontwerp van de klant is gemaakt, wordt enkel als voorbeeld getoond met voorafgaande toestemming van de klant.

11.4 De bestanden van een uitgevoerde bestelling blijven 1 jaar in het digitaal archief voor verwijdering. Nadien kunnen ze niet meer opgevraagd worden.

11.5 De ontwerpen gemaakt door Yannic Fréson zijn onderhevig aan auteursrechten en blijven steeds zijn intellectuele eigendom. Bij volledige betaling mag de klant het ontwerp gebruiken en laten printen voor persoonlijke doeleinden. Indien de klant het ontwerp gebruikt voor commerciële doeleinden, moet hij hiervoor een licentie verkrijgen. Een licentie kan verkregen worden op aanvraag, voor een gepaste vergoeding. Het 3D-bestand wordt alleen overgemaakt als dat in de offerte is overeengekomen.

11.6 Afbeeldingen van werk dat voor een klant is gemaakt, worden alleen op de website en sociale media van Yannic Fréson geplaatst als voorbeeld of ter promotie van eigen diensten wanneer de klant daar vooraf mee heeft ingestemd.

11.7 Bij inbreuk kunnen gerechtelijke stappen ondernomen worden.

XII. Persoonsgegevens

12.1 De verwerking van persoonsgegevens en van bestanden is beschreven in de privacyverklaring.

XIII. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonplaats.

13.2 Alle geschillen die zouden voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst en alle betwistingen omtrent de interpretatie van de overeenkomst, dienen voorgelegd te worden aan de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Leuven. Een consument kan een geschil ook voorleggen aan de rechtbank van zijn eigen woonplaats.

13.3 Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden.